"黑猫投诉"调查显示大多数网友认为不配送遥控器不合理

【ITBEAR科技资讯】7月17日消息，根据"黑猫投诉"的报告，最近有大量消费者对华凌空调的配件问题提出投诉。据消费者反映，他们购买了华凌空调，但在安装时被告知空调没有配备遥控器。令人疑惑的是，在购买页面上并没有明显标识显示缺少遥控器，而是仅在商品清单的一行小字中提及此信息。此外，一些消费者还表示，他们被要求进行好评或参与宣传活动才能获得遥控器。

其中一位消费者称，在618购物节期间，他购买了一台华凌空调，但在安装时才被告知空调没有配备遥控器。他向客服索要遥控器，但客服以空调已经升级为蓝牙智能为由拒绝发货，并表示消费者为什么不事先询问。该消费者表示，他们希望得到良好的售后服务和态度，虽然科技升级是好事，但不应该成为产品减配的借口。他希望制造商能够改进，并补发应有的物品。还有消费者表示，华凌客服要求他们在抖音和小红书等平台发表视频好评后才能获得遥控器，将商品配件和评价强制绑定。

据ITBEAR科技资讯了解，目前在电商平台上，华凌空调的遥控器需要单独购买(型号为RN10L2/B2HS/BG-H)，官方指导价格为29元人民币。在京东自营平台上，该原装空调遥控器已经收到超过五万条评价。其中一些用户表示，由于华凌空调不附赠遥控器，他们需要额外购买。

最近，"黑猫投诉"对此事件进行了一次投票调查。结果显示，超过95%的网友认为空调不配送遥控器是不合理的行为，仅不到5%的人认为这种情况是合理的。

总体而言，华凌空调的配件问题引起了消费者的关注和不满。消费者希望厂家能够改进产品配套及服务，并提供消费者所应享有的配件。

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