服务消费的购买心理有哪些问题（为什么送免费宽带,有什么陷阱吗）
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- 来源:家庭教育网
为什么送免费宽带,有什么陷阱吗
移动宽带的用户数达到了1.6亿，如今在三大运营商中宽带用户量也做到了第一，这和它的一些营销手法肯定是有关系的。
前几天我也把自家的网络换成了移动，对于我这种不玩游戏、不追剧的人来说，使用起来并不影响。而且和电信的费用相比，它是免费的。
为什么送免费宽带？
移动为了更多的获取宽带用户量。以前在移动办理宽带，只要你的手机套餐达到一个标准就可以免费安装100M宽带。现在又出了一些套餐，不同地方也会不同。比如说我们这里，就有一个合家欢业务，不管你用的是什么套餐，只要把3个移动用户绑定到一个合家欢里，那么就可以赠送100M宽带。
我咨询了这里的营业厅，我说那我开三张最低费用的卡，然后办理合家欢可以吗？他们说可以，这个就是要满足合家欢的条件都是可以的。因为我自己用的是移动的手机卡，于是有办理了两张低套餐的卡，一个作为副卡，一个给家里人用，刚好满足条件，于是就办理了。
可以看出，对于移动来说，以前的套餐是针对费用，如果费用达标就免费送宽带，现在呢，只要是可以更多的使用，成为移动的用户，就可以了。所以说，如今的移动，在抢占用户资源，免费送宽带也是抢占用户量的一个方法。
宽带有什么缺陷？
我使用过几年的移动宽带了，当然不是一直使用，期间也换过其他运营商宽带。对于移动宽带，也有些体会。
1、移动的宽带网络不稳定。有时候你使用的网络好好的，上网也都是很顺利，但也经常会出现打开个网页速度都很慢的现象，虽然不是天天都有，但每个月总会遇到这么几次。后来查了下原因才知道，这就是因为网络不稳定导致的；
2、移动的宽带网速跟不上。现在的宽带基本都是100M的，可是我用电信的时候，测速显示的是100M宽带，换了移动后我测试显示的是20M的宽带，用网高峰时会出现卡顿的现象；
3、上网有广告。使用移动的宽带上网的时候，打开网页经常会有移动的广告出现，而且非常常见。为此我也打过客服，但是没用。后来有维护的工作人员来检查过，其实也是走走过场，不过他有句话说的貌似很有道理：免费的嘛，网络肯定不如收费的，有点广告不都是小事儿。。
那为什么还要用移动宽带？
1、我觉得这需要看用户自己的需求。比如我不玩游戏、不追剧，用到最多的就是浏览网页，查资料，或者看看学习类的视频。对于我来说网络宽带方面要求不算高，而移动的网络可以满足我的使用；
2、费用方面。电信的网络好是公认的，但价格方面也比较高。如果是对网络要求高的话，那肯定是选择电信了。反之，你没有那么高的需求，只是想要保证正常的上网的话，那么，这个价格就看起来有点不愿接受了。
宽带有陷阱吗？
我觉得说陷阱真的有点过分了。移动那么大一家公司，面对这么多用户，宽带给你免费给你用。动脑子想想，别人难道没有开支吗？别人会一点目的没有吗？
现在所有的运营商套餐，在套餐本身以外，很多都是有一些搭配的方案，比如，使用XX套餐可以参加XX活动，参加XX活动可以有XX优惠。。。类似这些，不过是运营商们的营销方案而已。
对于用户来说，如果自己没有贪念，老老实实用自己觉得合适的套餐，也就不会被人家牵着鼻子走了嘛。
如果你又想用别人的服务，又不想被别人所限制（陷阱？），自己想想看有没有办法避免也是不错的。比如，我这次办理的免费宽带，移动说要签约1年，1年后才可以办理拆机。所以我就办了副卡，用副卡办理宽带，这样对我自己的主卡就没影响了。反正副卡只要保持不欠费，上网都是可以正常的，而主卡我打、用流量之类的依然可以保持现有套餐，甚至将来携号转网都不受影响。1年后若想换网，把副卡给消掉就行了。
所以，对于移动免费送宽带，有没有陷阱？网络是不是好用？套餐是否划算之类的问题，都是可以结合自身情况去解决的。
签单时客户显得犹豫不决，销售员如何巧妙化解
这个问题很专业，签单是临门一脚，一个客户，能走到签单阶段，前期是付出了太多的心血。这个时候，如果客户犹豫不决，那么前期的付出有可能会付之东流。
那么，销售员要如何化解，才能成功签单呢？在回答这个问题之前，我想先来聊聊一个好的销售员需要具备的三力：
第一个是判断力
第二个是推动力
第三个是成交力
判断力
这是一个销售员能拿到结果签单成功必须具备的能力。先说判断力，销售的过程其实就是一个判断的过程，从开发客户那刻起，我们就需要去判断，这个客户有没有需求，他是不是3客户，他在想什么，他最在乎什么，他真正的问题是什么......这些都需要随着销售的进度,不断去思考判断的。
否则，谈到最后，客户真正的问题没找出，你打算签单成交时，就会出现上面的问题，客户说我再考虑下，再回去跟某某商量下。
我们的判断若出了问题，前面的工作几乎是白做，得推倒重新再来。
因此，销售员要善于发觉客户犹豫不决的信号，没有问清楚不成交，没有把握判断客户没有了问题，不谈成交。这是第一个。
推动力
推动力就是在整个沟通过程中，你所有的策略都要推动客户朝下一个阶段迈进。从客户的满足阶段，认知阶段，决定阶段，衡量需求阶段，明确定义阶段，评估阶段，到选择阶段。在哪个阶段就用相对应的策略，这样，到选择阶段时，客户就不会再回到评估阶段。成交也就是顺理成章的事情。
成交力
就是成交的功力，成交力是每个销售必须具备的能力，人人处处在成交，不论是成交工作，成交另一半，还是成交客户。有句话叫做成交关键在于成交。说的是就是要敢于做成交的动作。关于如何成交，可以看我头条的专栏，成交话术王，这里不再过多的赘述。
如果具备以上三种能力，你在成交时，基本上客户都是可以签单的。接下来我们就来就说说，还有一些客户在签单时犹豫不决时，怎么办？
很显然，如果客户是有需求的，销售员介绍完了，客户迟迟不愿签单，只有一种可能，
就是客户还有顾虑没有被解决。
这个顾虑是什么？可能是一个没听过的品牌，担心产品的质量；可能是觉得价格比对手贵，怕买吃亏；也有可能想让你再便宜些....
因此,在销售过程中，顾客害怕上当受骗的心理若不能消除，没有给到他觉得最划算的价格,将会给成交带来很大的阻力。
知道这些原因,客户再"举棋不定、犹豫不决"时,就好处理了:
先问再定法则
首先,问出,你可以直接问:"某某先生/女士,我想请问下,是什么原因让您还在考虑的呢?是关注产品的质量,还是价格或者是担心我们的服务?"
第二步:闭嘴等待。问完后千万不要说话，这个时候，沉默是金。你一定要真诚地看着客户，用恳求的眼光看着他，请他回答。一般来说，如果客户是真心想要的，他都会告诉你心里的想法。
第三步：确定承诺 当客户说完他内心真实的想法和顾虑时，比方说觉得有点贵。你可以这样说：
“某某先生，假如我证明我们的产品是最划算的/如果我能申请到你想要的优惠,我们今天是不是就可以确定下来呢”?
“假如我能解决你这些所有的问题，是不是我们现在就可以签订合同呢”？
这个时候,客户如果说是的,那么只要证明我们的性价比或者给到一个优惠,这一单就可以确定下来了。
最后讲下成交时注意事项
如果这个时候客户同意了，切记，不要高兴得过早，以免前功尽弃。要注意以下事项：
不露出过于兴奋的表情。
- 让步时，要显得极其为难，以免让客户以为还有议价空间，再故意继续拖下去。
- 一定让客户相信这是最好的选择，消除他心理所有的顾虑。
- 就算在自己的权限范围内，也可以请示领导批准，让客户感到你在尽力帮他争取利益。
- 最重要的一点，签单后早点告辞。
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期货客户亏损的真正原因是什么
真正原因是人的本性。
1 贪婪-不知足，时时刻刻都在交易，生怕错过行情。
2 不舍得-不舍得止损。
3 以金钱为目的-以金钱为导向，不懂得学习。
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